Contact > Over ons

Over ons

De kernwaarden van een onderlinge verzekeraar

Als onderlinge verzekeraar zijn er een aantal kernwaarden, die Univé Rivierenland onderscheidend maakt ten opzichte van andere verzekeraars.

Ervaring en omgang
Veel onderlingen zijn al meer dan honderd jaar geleden opgericht. Deze maatschappijen beschikken over veel ervaring en hebben een traditie in financiële dienstverlening. Miljoenen Nederlanders hebben een polis bij een onderlinge waarborgmaatschappij.

Vertrouwen
Bestuurders en directies van onderlingen zijn uitsluitend verantwoording schuldig aan de leden-verzekerden en niet aan aandeelhouders. Uit onderzoek blijkt dat consumenten eerder een onderlinge dan een besloten of naamloze vennootschap zullen aanbevelen.

Meerwaarde
Van beursgenoteerde verzekeraars wordt verwacht dat zij dividend aan de aandeelhouders uitbetalen. Dit dividend moet via de premies worden opgebracht. Onderlingen hebben geen aandeelhouders en hoeven dus geen dividend uit te keren. Elke euro wordt gebruikt om de leden-verzekerden waar voor hun geld te geven, in de vorm van schadeloosstelling en dienstverlening. Een eventueel overschot wordt na aftrek van kosten en reserveringen aan de leden-verzekerden terugbetaald. Betere

Dienstverlening
Uit onafhankelijk onderzoek blijkt dat onderlingen op het punt van klanttevredenheid beter scoren dan besloten of naamloze vennootschappen. De inzet van directie en medewerkers van onderlingen blijkt extra groot omdat zij voor een organisatie werken die eigendom van de leden-verzekerden is.

Bovengemiddelde scores
Onderlingen scoren in consumentenonderzoek boven het gemiddelde in de totale verzekeringsbranche als het gaat om:

De ontwikkeling en aanbieding van producten en diensten die in reële behoeften voorzien
De informatievoorziening en de dienstverlening bij de verkoop van producten en
Relatiebinding en dienstverlening achteraf, dus na de verkoop van een product

Over Univé Rivierenland

Univé Rivierenland is een onderlinge verzekeraar voor brandverzekeringen. Voor de overige schade- en levensverzekeringen, vermogensopbouw, hypotheken, betalen- en sparen is zij de regionale adviseur in het gebied tussen de rivieren. Zij biedt primair een bovengemiddelde service aan particulieren, agrariërs en MKB-bedrijven tot 50 werknemers.

De klant kiest zelf voor het distributiekanaal: internet, post, telefoon of persoonlijke advies. Om de klant uitgebreid van dienst te zijn maakt Univé Rivierenland gebruik van de landelijke inkoopkracht en producten van de koepel Univé en vult Univé Rivierenland haar productportfolio aan met producten van derdemaatschappijen.

Univé Rivierenland biedt een open, collegiale, warme omgeving waarbinnen haar medewerkers gestimuleerd worden om zich verder te ontwikkelen.

Visie

Univé Rivierenland heeft de ambitie om door kwaliteitsverbetering van de dienstverlening verder te groeien en één van de toonaangevende adviseurs binnen haar werkgebied te worden. Op zowel verzekerings-, bancair-, als hypotheekgebied.